人和人的差距，都是從哪里拉開(kāi)的？
1
龜兔賽跑的故事我們從小聽(tīng)到大，一只自以為是的兔子，因?yàn)樗瘧杏X(jué)，輸給了能力“欠費(fèi)”的烏龜。有人說(shuō)，職場(chǎng)上這兩種人都讓老板很頭疼。兔子型員工聰明能干，但偷奸?；?、自以為是；烏龜型員工能力不行，但認(rèn)真努力、態(tài)度特別好。要態(tài)度還是要能力，永遠(yuǎn)是一個(gè)兩難的選擇。
過(guò)去，我比較喜歡和兔子型員工一起工作。特別是在我們公司這種工作強(qiáng)度很大的地方，每個(gè)人都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，聰明機(jī)靈是個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?？珊髞?lái)遇到一個(gè)名校畢業(yè)的男孩，我的想法就改變了。
這個(gè)男孩做事能力超強(qiáng)，同樣一件事，別人做兩三天，他基本一天就做完了?？墒Ｏ碌臅r(shí)間里，看著同事們加班加點(diǎn)，他就坐在辦公室里玩手機(jī)。偶爾有同事試探地找他幫忙，他要么糊弄著干一點(diǎn)，要么根本不理。
這個(gè)同事就這樣輕輕松松地干了幾年，升職的名單上始終沒(méi)有他。他跑去找老板理論，老板說(shuō)：“你的能力能當(dāng)組長(zhǎng)，可你的態(tài)度只能當(dāng)個(gè)組員。”
能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法彌補(bǔ)態(tài)度的短板。因?yàn)橐粋€(gè)人的成就常常取決于他愿意做多少，而不是他能做多少。態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定命運(yùn)。
2
這些年，我見(jiàn)過(guò)很多聰明的人做著不聰明的事，也見(jiàn)過(guò)很多不那么聰明的人做著聰明的事。
之前，我所在的公司來(lái)了一位新客服，靦腆羞澀，不愛(ài)說(shuō)話?？头莻€(gè)技術(shù)活，不僅得會(huì)說(shuō)話，還得懂臨場(chǎng)應(yīng)變，不好干?？刹坏饺辏@個(gè)小姑娘就當(dāng)上了客服部的一把手。
有一次，一個(gè)五十多歲的阿姨打電話退貨。之前銷(xiāo)售員一頓忽悠，害得阿姨買(mǎi)了一堆沒(méi)用的東西回家。有的客服碰到這種情況，就把退貨流程往復(fù)雜了說(shuō)，說(shuō)著說(shuō)著顧客就不想退了?？蛇@小姑娘偏不，給人家把退貨流程說(shuō)得明明白白，連快遞都幫人叫了。
其實(shí)，整個(gè)客服部里比她伶牙俐齒、頭腦靈活的人比比皆是，可有些人對(duì)待客戶就是表面熱情、內(nèi)心冷淡，心思都是兩個(gè)字：拖著?？梢恢边@樣的話，公司估計(jì)也就懸了。
說(shuō)起這個(gè)小姑娘，同事們都忍不住感嘆，見(jiàn)的人越多，越覺(jué)得態(tài)度比能力重要。就算能力再?gòu)?qiáng)，不肯付出，偷工減料，這樣的人注定無(wú)法取得大的成績(jī)。
3
有時(shí)候，人特別糊涂。我們?cè)敢饣ù髢r(jià)錢(qián)提高自己的智商、情商，也愿意費(fèi)盡心思地去做大項(xiàng)目、認(rèn)識(shí)大人物，卻常常忘記一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，態(tài)度也是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
曾聽(tīng)過(guò)這樣一句話：你現(xiàn)在的態(tài)度，決定十年后你會(huì)成為什么樣的人。能力代表現(xiàn)在，態(tài)度代表未來(lái)。進(jìn)退之間的差別往往就取決于一個(gè)人的態(tài)度。沒(méi)有好的態(tài)度，能力會(huì)與日俱減；如果態(tài)度積極，能力差也早晚能夠得到改進(jìn)。
人和人之間的差別遠(yuǎn)沒(méi)有你想象的那么大，就在你自鳴得意的時(shí)候，那些你曾經(jīng)看不上眼的人可能已經(jīng)迎頭趕上。無(wú)數(shù)天才都告訴過(guò)我們，這個(gè)世界上根本沒(méi)有天才，你以為的天賦，不過(guò)是別人鍥而不舍的態(tài)度。
曾經(jīng)有個(gè)前輩跟我說(shuō)：你做的每一件事都不會(huì)白做。有些事看上去可能沒(méi)什么立等可取的價(jià)值，但疊加在一起就是你的態(tài)度。一個(gè)人是不是用了心，其實(shí)很明顯。工作越久你越會(huì)發(fā)現(xiàn)，用心才是一個(gè)人的金字招牌。
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